ICT medewerker Servicepunt

Afdeling financiën & informatie beweegt graag mee in de ontwikkelingen en ambitie binnen GGzE. De route die we voor ogen hebben is gericht op een ontwikkeling van cijfers naar waarden waarbij het gedrag erg bepalend is voor het succes.

Zowel de interne, maar zeker ook de externe ontwikkelingen vragen om een proactieve en innovatieve financiële en ICT strategie. De financiële en ICT strategie vormt de randvoorwaarde waarbinnen GGzE haar maatschappelijke functie kan uitoefenen. De financiële druk in de sector, en dus ook voor GGzE, is groot wat vraagt om een efficiënte bedrijfsvoering.

Financiën & informatie bestaat uit de volgende teams: functioneel beheer, informatie management, proces & innovatie, technisch beheer, servicepunt ICT, verkoop/planning & control, financiën en inkoop.

Voor het team servicepunt ICT zoeken we een collega met een nadrukkelijke affiniteit voor ICT-vraagstukken.

Naast het genot van heerlijke eigen koffie beantwoord je als ICT medewerker telefonisch de meest uiteenlopende vragen van de medewerkers van GGzE, met een accent op het gebied van ICT. Je neemt incidenten in behandeling en registreert deze in het systeem. De binnengekomen incidenten worden door jou gecategoriseerd en jij bewaakt de voortgang en afhandeling. De wat lastigere incidenten zet je door jou naar de teams technisch of functioneel beheer. Als visitekaartje van GGzE ben je een dienstverlener in hart en nieren.

Jij...  

• Hebt een servicegerichte instelling en ‘hospitality’ staat hoog in het vaandel.
• Bent up-to-date van vakinhoudelijke kennis en je weet de laatste ontwikkelingen te implementeren in jouw werk.
• Hebt affiniteit met IT, maar bent ook bereid om op andere vakgebieden collega’s te woord te staan.
• Beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen en bent sociaal en stressbestendig.
• Hebt ervaring met het werken in een servicedesk (pre).
• Hebt een hoge mate van integriteit en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Hebt oog voor kwaliteit en het aanleveren van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.\
• Bent een echte teamspeler en draagt dit gevoel ook uit, maar ook zelfstandig functioneren en ‘knopen doorhakken’ gaat jou ook goed af. Verder ben je ondernemend waarbij je creatief maar ook oplossingsgericht kunt denken. Je kunt mensen op een positieve manier benaderen.

• Kan goed omgaan met lastige en onverwachte situaties.

• GGzE biedt een bruto maandsalaris passend bij jouw kennis en ervaring volgens de CAO van de GGZ. Voor deze functie is dat schaal 40: minimaal €2177 - maximaal €3306 op basis van 36 uur.  
• Daarnaast komen een eindejaarsuitkering (volledige 13e maand), vakantiegeld en goede pensioenvoorwaarden jouw kant op. 
• We stimuleren mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en persoonlijke groei in tijd, geld en aandacht waarbij jij zelf de regie neemt.  
• Als leuk extraatje kan je deelnemen aan bedrijfsfitness of aan het fietsplan. 
• Veel locaties van de GGzE bevinden zich  op het prachtige landgoed De Grote Beek in Eindhoven. Je kunt hier wandelen in de bossen, genieten van onze boerderijdieren en een lekker kopje koffie nemen bij onze Cafeïne Dealers met je collega’s. 

GGzE biedt al ruim 100 jaar de beste zorg aan mensen met psychiatrische en psychosociale problemen. Elk jaar ondersteunen we meer dan 11.500 mensen uit de regio Eindhoven en De Kempen. Wij kijken verder dan iemands klachten en diagnose. GGzE is ervan overtuigd dat mensen gelukkiger worden als ze meedoen aan de samenleving. Daarom helpen we ze om hun persoonlijke talenten te ontdekken en te gebruiken. Zo helpen we mensen met psychische klachten om een stap vérder te zetten, op een manier die past bij ieders mogelijkheden en ambities.  

GGzE is constant bezig om de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Dit doen we samen met medewerkers, cliënten, naasten, ervaringsdeskundigen, studenten en organisaties. 

Wil je meer weten over de inhoud van de functie of het proces? Neem dan contact op met Dirk Kanters of Mark van Geffen (managers ICT) via telefoonnummer 040 2970494.

Spreekt de functie je aan? Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren. We ontvangen je reactie graag vóór 11 juli 2023.

De gesprekken worden gepland op 14 juli 2023. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.